Drodzy Alumnowie! Mamy przyjemność ogłosić, że kuek konsekwentnie realizuje strategiczne założenia nowego zarządu. Naszym celem jest dbanie o jakość na każdym etapie rozwoju organizacji, zwłaszcza w obliczu planowanego wzrostu liczebności członkowskiej.

Dlatego też, z przyjemnością informujemy o wdrożeniu projektu, który wprowadza porządek tam, gdzie dotąd panowała pewna artystyczna swoboda: certyfikacji Wprowadzających.

Od "nieuporządkowanego standardu" do systematycznej opieki

Jak wszyscy wiemy, statut przewiduje, że każda nowa osoba aplikująca do kuek jest rekrutowana przez osobę Wprowadzającą, czasem wspieraną przez osobę Polecającą. Choć ten system ma swoje zalety, bywał określany jako nieuporządkowany standard i nie do końca jakościowy proces.

Nowy zarząd, pod wodzą Anny Cegielskiej, postawił na kluczowy punkt strategii: aby proces rekrutacji mógł mieć określoną jakość i mógł być przeskalowany, musi zostać ustandaryzowany.

I tu wkracza członkini zarządu, Ilona Maślanka, która opracowała program szkoleniowy i treningowy mający na celu wdrożenie wspomnianej certyfikacji. To bardzo poważna zmiana w filozofii zarządzania jakością tego procesu.

Certyfikat zapewniający standard "zaopiekowania"

Certyfikacja polega na tym, że osoba wprowadzająca, odbywająca rozmowę z kandydatem, będzie to robić wedle określonego procesu i określonego standardu.

W programie szkoleniowym zostaną przedstawione wszystkie generalne ważne informacje i zasady dotyczące rozmów z osobą aplikującą oraz proces, jaki należy przeprowadzić. Po co ten wysiłek? Ważne jest, aby certyfikowana osoba wprowadzająca mogła odpowiednio zaopiekować się kandydatem oraz by całemu procesowi towarzyszył pozytywny candidate experience.

To „zaopiekowanie się” obejmuje kilka etapów:

1.       Informowanie i zachęcanie do aplikowania (przed właściwym procesem rekrutacyjnym).

2.       Ujednolicenie rozmów rekrutacyjnych.

3.       On-boarding nowoprzyjętej osoby (o tym poniżej).

4.       Pomoc nowo przyjętej osobie w trakcie jej pierwszego spotkania kuek, gdy jest zapoznawana z Alumnami już jako pełnoprawny członek organizacji.

Po przejściu zarówno szkolenia, jak i treningu (obejmującego przysłuchiwanie się rekrutacji, a następnie prowadzenie własnej), dana osoba zostanie certyfikowana. Zostanie to odnotowane, co oznacza, że przeszła ona odpowiedni program szkoleniowy, a kuek jako organizacja zadbała o jakość wprowadzania każdej osoby, którą się zajmie certyfikowany Alumn.

Otwieramy bramy z uśmiechem, jednak zgodnie z wytycznymi

W pierwszej kolejności do certyfikowania będą kierowani przede wszystkim liderzy społeczności lokalnych oraz klastrów. Strategia zakłada, że certyfikowana osoba potrafi się zaopiekować kandydatem i umie zachęcić ludzi do dołączenia do organizacji.

Po tym jak wszyscy liderzy przejdą ten program, drastycznie wzrośnie liczba osób, które faktycznie rekrutują w organizacji, a to z kolei otworzy "bramy" do nas. Oznacza to, że łatwiej będzie zwiększyć liczbę przyjmowanych osób, przy zachowaniu wysokiej jakości zaopiekowania się daną osobą.

Same szkolenia rozpoczną się na początku grudnia. Planowane są także cykliczne edycje dla kolejnych chętnych i szkolenia przypominające.

Co dalej? Koniec z domysłami!

Warto zaznaczyć, że to nie koniec dobrych wiadomości w temacie standaryzacji. W najbliższych planach jest opracowanie i wdrożenie szkolenia on-boardingowego. Będzie to jednogodzinne szkolenie dla nowo przyjętych osób, dzięki któremu nie będą musiały się domyślać, jak funkcjonować w naszej organizacji, co pozwoli im szybciej i łatwiej się zaaklimatyzować.

Podsumowując, strategia nowego zarządu przekształca proces wprowadzania w elegancki, przewidywalny i skalowalny system, a jakość staje się naszą wizytówką.

Można powiedzieć, że dotychczasowe wprowadzanie było jak montowanie mebli bez instrukcji – efekt końcowy był zależny od talentu "montującego". Teraz, dzięki certyfikacji, każdy nasz wprowadzający jest wyposażony w perfekcyjną instrukcję IKEA, gwarantującą, że każdy nowy element idealnie pasuje do reszty konstrukcji.