Czy Twój następny klient będzie człowiekiem? Wnioski z jesiennego spotkania Chapter Katowice

Śląski Chapter .kuek | Alumni UEK po raz kolejny udowodnił, że jest przestrzenią, w której twardy biznes spotyka się z technologiczną awangardą, a merytoryczna wiedza z jakościowym networkingiem. Ostatnie spotkanie w Katowicach przyniosło nie tylko solidną dawkę inspiracji i ważnych ogłoszeń dla naszej rosnącej społeczności, ale przede wszystkim mocne zderzenie z przyszłością sprzedaży.

Siła naszej społeczności: Nowe inicjatywy i nowi Alumni

Zanim przeszliśmy do technologii, spotkanie otworzyliśmy mocnym akcentem networkingowym i operacyjnym:

• Program korzyści .kuek: Ania Cegielska oficjalnie zaprezentowała projekt budowania bazy benefitów dla członków (rabaty, usługi partnerskie), który wprowadza z Małgorzatą Kozieł.  Firmy zrzeszone w naszej organizacji, które chcą zaoferować swoje usługi społeczności, mogą zgłaszać się bezpośrednio do Ani i Gosi.

• Rozwój struktur: Nasz chapter rośnie w siłę! Piotr ogłosił nabór dla liderów chętnych zaangażować się we wsparcie marketingu (kampanie, strona www), a Agnieszka dla chętnych do zaangażowania w organizację kolejnych wydarzeń oraz współtworzenie raportu na temat organizacji absolwenckich.

• Uroczyste pasowanie: Z dumą powitaliśmy w gronie oficjalnych Alumnów nowe osoby: Katarzynę Hanusek, Piotra Józkowicza, Wojciecha Luranca oraz Konrada Sarzyńskiego. Witamy na pokładzie!

Czy Twój handlowiec potrafi sprzedawać maszynie?

Głównym punktem programu była prelekcja Borysa Skraby (CEO Strix Group, przedsiębiorcy z 15-letnim doświadczeniem w digital commerce), który postawił tezę: "Waszym następnym klientem nie będzie człowiek".

Jak wynika z przytoczonych badań (m.in. Gemiusa z lipca 2026), już blisko 70% polskich internautów korzysta z AI, w tym do doradzania w wyborze produktów. To jednak B2C. Prawdziwa rewolucja nadchodzi w sektorze B2B. Według prognoz, do 2028 roku aż 90% zakupów B2B - w szczególności tych nieemocjonalnych i rutynowych (jak surowce, materiały biurowe, części zamienne) - przejdzie przez autonomicznych agentów AI.

Co to oznacza dla biznesu?

• Zagrożenie "Zebry": Borys przywołał historię firmy obuwniczej Zebra, która zbankrutowała, bo jej właściciel zignorował trend e-commerce. Dziś zagrożeniem "Zebry" jest zignorowanie AI. Jeśli firma zamyka ceny za logowaniem lub nie udostępnia danych o dostępności - model językowy po prostu jej nie zarekomenduje.

• Era GEO zamiast SEO: Nadchodzi czas Generative Engine Optimization. Agent AI nie podaje 10 linków jak klasyczna wyszukiwarka - podaje jedną, konkretną rekomendację. AI "uczy się" marki z opinii publicznych, certyfikatów i transkrypcji z wideo. Wygra ten, kogo marka będzie najbardziej jednoznaczna dla modelu probabilistycznego.

• Nowa rola handlowca: Rola "podawacza cen" dobiega końca. Handlowiec przyszłości musi budować kontekst, zaufanie i dostarczać dowody na obietnicę marki (jakość, szybkość, rzetelność), by wesprzeć algorytm w rekomendacji.

Na koniec prelegent ujawnił fakt, który zrobił ogromne wrażenie na uczestnikach: jego prezentacja została w 100% wygenerowana przez model Claude na podstawie profilowania behawioralnego osób zapisanych na wydarzenie, a wygenerowanie jej kosztowało około 30 złotych w tokenach.

Praca domowa dla uczestników

Borys zostawił uczestników z konkretnymi zadaniami:

1. Sprawdź, co ChatGPT i Claude wiedzą o Twojej firmie.

2. Uporządkuj i otwórz dane (wyeliminuj bariery dla AI, takie jak "cena na zapytanie").

3. Uruchom pilotażowego agenta AI w swojej firmie.

4. (Jako punkt kultury z dreszczykiem) Obejrzyj na Netflixie 27-minutowy dokument o incydencie z lipca 2026 r., kiedy to agenci AI włamali się na platformę Hugging Face.

Nadchodzące wydarzenia w kalendarzu

Rozpędzamy się! Zapiszcie w kalendarzach najbliższe daty:

• 5 listopada: Klaster HR - Growth Corner

• 20 listopada: Chapter Rzeszów

• 27 listopada: Inauguracja Klastra Technologii w Krakowie (Hilton, ul. Balicka) + afterparty.

• 3 grudnia: Spotkanie Świąteczne (Hotel Royal, Warszawa).

• 11 grudnia: Spotkanie świąteczne (Kraków).

Dziękujemy wszystkim za obecność, dyskusje przy stolikach tematycznych i świetną energię. Widzimy się wkrótce!